ILTC Indonesia berkomitmen untuk memproses refund dana pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Refund dilakukan ke rekening bank pihak pengirim dana.
2. Refund dilakukan selambat-lambatnya dalam 3 (tiga) hari kerja sejak permintaan refund dan data-data yang dibutuhkan sudah lengkap.
3. Data Refund diberikan oleh pelanggan kepada CS ILTC Indonesia dengan mengirim email ke iltcindonesia2019@gmail.com dengan subject REFUND_order ID

Data-data yang dimaksud dalam poin (ii) diatas adalah sebagai berikut:

1. Order ID Transaksi
2. Bukti transfer (dalam bentuk foto atau screenshot)
3. Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomor rekening)
4. Alasan melakukan refund